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Reklamationsmanagement
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Sie können noch so sorgfältig arbeiten, Fehler werden sich nicht vermeiden lassen. Wollen Sie aber auf hohem Niveau fertigen, müssen Sie schnell und effektiv Unregelmäßigkeiten erkennen und abstellen können.
Um die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherzustellen sollten Sie dafür sorgen, dass einmal aufgetretene Fehler nicht nochmals passieren. easyCAQ unterstützt Sie dabei.
Mit dem Modul Reklamationsmanagement von easyCAQ bieten wir Ihnen ein intelligentes und professionelles Instrument, um Fehlerquellen in der Lieferkette aufzuspüren. Sie erfassen und verwalten damit nicht nur Mängel und Beanstandungen, sondern verschaffen sich Klarheit über innerbetriebliche Zusammenhänge, gewinnen Einsicht über den Wert Ihrer Lieferanten und den Ansprüchen Ihrer Kunden. Dadurch erhöhen Sie die Qualität und senken zugleich die Kosten: Sie schlagen zwei Fliegen mit einer Klappe.
Alle in Ihrem Unternehmen auftretende Reklamationen von Lieferanten, Kunden oder der eigenen Fertigung werden in easyCAQ erfasst und ausgewertet. Sie verschaffen sich auch einen Überblick über die finanzielle Dimension der anfallenden Fehler. Die Informationen aus der Auswertung dieser Reklamationen fließen wieder in den Managementbericht ein. Zur Information Ihrer Mitarbeiter über Ihren Qualitätsstand können Sie diese Auswertung anschaulich in Diagramme ausdrucken und intern veröffentlichen. Den 8-D Report können Sie Ihrem Geschäftspartner zur Verfügung stellen.
Schließlich organisieren Sie die Gegenmaßnahmen:
Sofortmaßnahmen, um die Fehler zu beheben und Abstellmaßnahmen, um sie zukünftig zu verhindern. Falls die Fehlerquelle dann doch grundsätzlicher ist, so entwickeln Sie Strategien auf lange Sicht.
Mit diesem Softwaremodul für das Reklamationsmanagement bekommen die Reklamationen eine neue Qualität. Waren früher für Sie Fehler bloße Kosten, denen man nicht aus dem Weg gehen konnte, so generieren Sie jetzt aus ihnen wertvolle Informationen, die es Ihnen erlauben, noch ein Quäntchen besser zu werden, ein vielleicht entscheidender Wettbewerbsvorteil.
Erst mit diesem Reklamationssmanagement ist Ihre Qualitätssicherung auf der Höhe der Zeit.
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Die Programm-Beschreibung ist in folgenden Sprachen verfügbar:
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